Politique de livraison

La présente politique décrit de manière claire et transparente les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

Les opérations sont réalisées conformément aux réglementations françaises applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

1.Zone de livraison

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français. Les commandes ne peuvent être expédiées qu’à des adresses situées en France.

2.Frais de livraison

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans condition de montant.

 3.Délais de préparation et d’expédition

Après confirmation de la commande et du paiement, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Les commandes sont traitées selon le calendrier suivant :

• Commandes passées avant 17:00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 17:00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

4.Mode d’expédition et délais de livraison

Les expéditions sont réalisées par des transporteurs professionnels assurant un suivi fiable.

• Après expédition, le délai moyen de livraison est estimé à 5 à 10 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

• Tous les colis incluent une étiquette de retour jointe à l’envoi, permettant au client d’effectuer un retour si nécessaire.

En cas de retard notable ou de difficulté liée au transport, le client peut contacter le service clientèle aux coordonnées ci-dessous.

5.Taxes applicables

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables et les éventuels frais administratifs. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

6.Suivi de commande

Une fois l’expédition effectuée, un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien dédié est envoyé au client afin de consulter l’état d’avancement de la livraison.

7.Responsabilité et modifications d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition fiable et sécurisée.

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous coopérons avec le transporteur afin d’engager les démarches nécessaires et d’apporter une assistance complète au client.

Après l’expédition de la commande, aucune modification n’est possible.

Toute modification d’adresse doit être signalée avant la confirmation d’expédition.

Le client est tenu de fournir une adresse complète et exacte. Tout retard résultant d’une erreur d’adresse reste à la charge du client.

8.Contact du service clientèle

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux délais, vous pouvez contacter notre service clientèle  :

E-mail : server@graceix.com
Téléphone : +65 (846) 08069
Adresse : APT BLK 8 MARSILING DRIVE #07-22, SINGAPORE 730008, SINGAPORE
Heures de service : lundi au vendredi, 08:00–17:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Notre boutique s’engage à offrir un service de livraison clair, fiable et accompagné à chaque étape du parcours client.