Contactez-nous

Nous restons disponibles pour accompagner nos clients et garantir une expérience d’achat claire, sereine et transparente sur notre site.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande relative à vos commandes ou aux services proposés par notre boutique.

1. Moyens de contact

Vous pouvez joindre le service clientèle par les moyens suivants, selon un format identique à l’ensemble des pages d’information du site :

E-mail : server@graceix.com
Téléphone : +65 (846) 08069
Adresse : APT BLK 8 MARSILING DRIVE #07-22, SINGAPORE 730008, SINGAPORE
Heures de service : lundi au vendredi, 08:00–17:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Afin de garantir un suivi rapide et traçable, le contact par e-mail est recommandé.

2. Heures d’assistance

Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00, hors jours fériés.

Durant ces horaires, notre équipe est à disposition pour fournir des informations et une assistance concernant les commandes, les livraisons ou les demandes après-vente.

3. Types de demandes prises en charge

Le service clientèle peut intervenir notamment pour :

• des informations relatives aux produits proposés ;

• l’assistance liée à une commande en cours ou déjà finalisée ;

• les questions concernant la livraison ;

• les demandes de retour ou de remboursement ;

• les remarques ou réclamations liées à l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagement

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais, avec clarté, sérieux et professionnalisme.

Chaque message est examiné par un membre dédié de notre équipe afin d’apporter une réponse complète, précise et orientée vers la résolution de la demande.

Notre objectif est de fournir un service fiable, transparent et attentif aux besoins des clients.

5. Informations opérationnelles

Zone de livraison : France entière

Priorité d’assistance : demandes relatives aux commandes actives ou aux livraisons en cours

La communication constitue un élément essentiel de l’expérience proposée par notre boutique.

Chaque message est considéré comme une opportunité d’améliorer nos services et de répondre au plus près des attentes de nos clients.